REKLAMACJE
Kiedy produkt podlega reklamacji?
Kiedy w otrzymanym produkcie wykryjesz wadę, gdy produkt nie działa lub przestał działać, jest uszkodzony lub niezdatny do użytku. Okres reklamacji obejmuje 2 lata od momentu otrzymania zamówienia.
Kiedy produkt nie podlega reklamacji?
Produkty poddawane procesowi reklamacji w momencie odesłania muszą spełniać podstawowe wymogi zasad higieny i być czyste. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia produktu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu lub niezgodne z instrukcją. Reklamacji nie podlega także naturalne zużycie produktów podczas ich użytkowania takich jak np. masturbatory.
Warunkiem przystąpienia do procesu reklamacji jest wypełnienie formularza dostępnego pod adresem:
https://www.sexshop.com.pl/zloz-reklamacje
Nieodebrane lub niezaakceptowane zwroty przechowywane są przez 60 dni. Po tym czasie towar ulega utylizacji.
ZWROTY
Kiedy możesz zgłosić zwrot produktu?
Zwrot produktu może zostać dokonany w terminie do 14 dni od momentu odebrania zamówienia. Zwrot może wiązać się z rozmyśleniem się odnośnie zakupu, nie spełnieniem oczekiwań przez zamówiony produkt.
Kiedy produkt nie podlega zwrotowi?
Zwracany produkt musi znajdować się w nienaruszonym opakowaniu i nie być używany.
Zgodnie z artykułem 38 Prawa konsumenckiego
„Prawu odstąpienia od umowy nie podlegają produkty, które są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być zwrócone i ponownie wpuszczone do sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało naruszone.”
Zatem produkty bez folii lub bez plomb nie podlegają zwrotowi i zostaną odesłane do nadawcy.
To znaczy że nie możemy przyjąć do zwrotu produktów które były otworzone i dotykane.
Czy mogę wymienić zwracany produkt na inny?
Tak, aby wymienić produkt na inny dokonaj jego zwrotu. Po uznaniu zwrotu złóż nowe zamówienie.
Warunkiem przystąpienia do procesu zwrotu jest wypełnienie formularza dostępnego pod adresem:
https://www.sexshop.com.pl/zloz-reklamacje
WAŻNE INFORMACJE DOT. REKLAMACJI I ZWROTÓW
Sklep nie pokrywa kosztów zwrotu towaru przez klienta. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie produktu.
W celu zarejestrowania zwrotu w systemie należy kliknąć w link:
https://www.sexshop.com.pl/zloz-reklamacje
Po zaakceptowaniu zwrotu/reklamacji pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni. Zwrot kosztów nastąpi poprzez przelew bankowy na wskazany przez klienta numer rachunku lub inną formą płatności wybraną przez Klienta w momencie składania zamówienia.
UWAGA: Prosimy dopisać informację dla kuriera, aby dostarczył paczkę po godzinie 10. Zalecamy skorzystanie z usług firmy InPost, która sprawnie dostarcza zwroty. Prosimy nie wysyłać Pocztą Polską. Awiza nie będą przez nas odbierane.
Zwracany produkt wraz z paragonem (lub jego skanem) i numerem zamówienia wysłać na adres:
Sklep Ann Marie Lov
Hipermedia.pl
31-050 Kraków
Dietla 73/2
tel: 600 111 999
Ważne:
Zgodnie z artykułem 38 Prawa konsumenckiego prawu odstąpienia od umowy nie podlegają produkty, które są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być zwrócone i ponownie wpuszczone do sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało naruszone. Zatem produkty bez folii lub bez plomb nie podlegają zwrotowi.
To znaczy że nie możemy przyjąć do zwrotu produktów które były otworzone i dotykane.